Les meilleurs prix garantis     Conditions générales et Mentions légales     Soumettre une demande d’ajustement  


MEILLEURS PRIX GARANTIS – CONDITIONS GENERALES & MENTIONS LEGALES

NOTRE PROMESSE: si vous trouvez un prix plus bas sur un site Web rival qui est plus bas que notre prix le plus bas montré dans notre section recherche sur ‘’Les meilleurs prix garantis’’ (“Best Available Rate”) (Forfait séjour tout compris [Packages] et Promotions exclus), non seulement nous vous donnerons ce prix mais nous vous offrirons en plus un rabais de 10% du prix le plus bas.

Berjaya Hôtels & Resorts (BHR) garanti d’offrir le prix de chambre le plus bas disponible sur www.berjayahotel.com pour n’importe lequel de ses hôtels ou resorts comme indiqué sur son site, sujet aux conditions générales de ventes suivantes :

  • Un site Web rival est défini comme étant un site Web qui n’appartient à BHR.

  • Les clients doivent avoir une réservation confirmée (avec un numéro de confirmation) de leurs réservations en ligne pour n’importe lequel de nos Berjaya Hôtels & Resorts comme suit :
    Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur - Malaisie
    Berjaya Langkawi Resort - Malaisie
    Berjaya Tioman Resort - Malaisie
    Berjaya Makati Hotel – Philippines
    Berjaya Beau Vallon Bay Resort & Casino - Seychelles
    Berjaya Praslin Resort - Seychelles
    Berjaya Hotel Colombo - Sri Lanka
    Berjaya Eden Park London Hotel - Grande Bretagne

    * Cette garantie n'est pas applicable pour les propriétés suivantes: 
    Berjaya Waterfront Hotel, Johor Bahru - Malaysia
    The Chateau Spa & Organic Wellness Resort - Malaysia
    The Taaras Beach & Spa Resort - Redang Island, Malaysia
    Colmar Tropicale, Berjaya Hills - Malaysia
    Redang Island Resort - Malaysia
    Georgetown City Hotel, Penang - Malaysia
    Long Beach Resort Phu Quoc - Vietnam

  • Le paiement doit être réglé dans un délai de 24 heures à compter de la réservation confirmée réalisée en ligne.

  • L’accès à la réservation de chambre offerte sur le site Web rival doit être accessible au public, doit être visuel et ouvert à réservation en ligne au moment de la vérification. Une façon de confirmer la disponibilité du site est de nous fournir une capture d’écran montrant le plus bas prix du site rival pour prouver sa véracité. Cependant, vous n’avez pas besoin de faire la réservation. Une capture d’écran du site rival qui montre le prix mais qui ne montre pas que la réservation peut-être effectuée en ligne ne sera pas acceptée.

  • Tant la réservation de chambre en ligne sur le site de BHR que celle sur le site rival ne doivent uniquement refléter que le prix de la chambre simple, sans inclure les taxes diverses, repas, transports, autres services, etc.

  • Le prix le plus bas trouvé sur le site rival doit exactement correspondre aux mêmes conditions et demandes de réservation et être équivalent au site de réservation en ligne de BHR, ex : même hôtel, même nombre de personnes, même genre de chambre (incluant le même nombre de lit), et exactement le même jour.

  • Dans l’éventualité d’un séjour de plusieurs nuits, les meilleurs prix garantis seront comparés au coût total avant-taxes de la chambre pour la durée du séjour correspondant à la réservation effectuée sur le site original de BHR avec le coût total avant-taxes de la chambre pour la durée du séjour correspondant à la réservation effectuée sur un site rival ayant comparativement les mêmes offres de tarifs.

  • Si un prix plus bas est trouvé sur un site rival mais est plus bas dû au taux de change et/ou le prix a été arrondi sur le site rival, cette garantie n’est pas valable.

  • Les demandes d’ajustements ne peuvent pas être confirmées avant trois (3) jours après réception. BHR vérifiera la véracité du prix offert par le rival avant de donner son accord. Nous ne pouvons pas garantir que le procédé de cette vérification puisse être répondu pour les réservations faites pendant une période correspondant à 72hrs avant l’arrivée.

  • Cette garantie ne s’applique pas à :
    -   Sites aux enchères ou opaque ou une chaîne d’hôtel et/ou un hôtel spécifique n’est pas révélé avant que la réservation ne soit effectuée (ex : Priceline, Hotwire, etc.)
    -   Les sites qui font des offres de voyages et de séjours ‘’groupés’’ ou ‘’au forfait’ ’ (billets d’avions, locations de voitures, etc.), loisirs (ex : tickets pour parc d’attractions, spa, etc.), séjours en hôtel et/ou avantages de restauration (ex : ticket-restaurant, coupon de dîner, ou coupon-repas, etc.)
    -   Séjour tout compris qui comprennent les taxes, frais de services, coupons, parking, repas, services, et autres facilités.
    -   Taux d’escomptes (ex : tarifs AAA, tarifs AARP, taux conventions, tarifs Gouvernement, remises à l’industrie du voyage, long séjour, offres directes de marketing, etc.)
    -   Les tarifs non-publiés, négociés avec des entreprises, agences de voyages, groupes, associations ou tout autre tarif non offert au grand public, incluant réductions aux membres adhérents de clubs, programme d’affinité, ou toutes autres organisations où les tarifs réduits sont spécifiquement offerts uniquement à ce groupe de personnes.

  • Seulement une (1) seule remise pour une seule nuit de 10% sera accordée sans tenir compte du nombre de prix plus bas rapporté.

  • BHR à le droit unique et la seule discrétion de déterminer la validité d’une demande d’ajustement de prix le plus bas, incluant sans limitation, le pouvoir de déterminer si le prix concurrent est réellement valide et que la demande d’ajustement remplit bien toutes les conditions générales demandées. En cas de litige, la décision de BHR est finale et sans recours.

  • Cette garantie peut être modifiée ou annulée sans avertissement.