プライバシーポリシー | ベルジャヤ ホテル&リゾート
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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
お客様のプライバシーは弊社にとって重要であると考えています。本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報の収集、使用および開示に関する弊社の方針を説明するものです。お客様の個人情報の処理はまた、適用される法律の対象となります。お客様が以前に弊社に提供した個人情報は、本プライバシーポリシーに基づき弊社により使用および処理され、それらが継続的に行われます。弊社は、本プライバシーポリシーを随時改正、変更または改訂することができます。弊社がプライバシーポリシーを改定した場合、その変更内容は弊社により弊社ウェブサイトに掲載されます。弊社ウェブサイトに定期的に訪問し、弊社の最新のプライバシーに関する表明をご確認いただきますようお願い申し上げます。

本プライバシーポリシーにおいて、
ベルジャヤ・ホテルズ&リゾーツ」とは、Berjaya Corporation Berhad、その子会社、関連会社または関係会社により所有・運営されているホテルおよびリゾートを意味します。
ベルジャヤ・グループ」とは、Berjaya Corporation Berhadを意味し、それには、その子会社、関連会社および関係会社が含まれます。
個人情報」とは、お客様(または他者)に直接的または間接的に関係する、弊社が保有または管理する情報を意味し、その情報または弊社が保有するその他の情報によってお客様(または当該他者)が特定される範囲内またはお客様(または当該他者)を特定可能な範囲内におけるものとします。
商品およびサービス」とは、ベルジャヤ ホテルズ&リゾーツが提供するサービス、施設または商品を意味します。
弊社」とはベルジャヤ ホテルズ&リゾーツを意味します。

1.  個人情報

1.1 お客様から収集する情報

弊社が収集するお客様に関する個人情報は、以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • 氏名、身分証明書番号、年齢、性別、国籍、生年月日、住所、配偶者の有無、電話番号、電子メールアドレス、写真、クレジットカード情報などの個人情報
  • 部屋の好み・レジャーアクティビティ、お子様の氏名・年齢、および特別なご要望への対応に必要なその他の情報(例:特別な部屋の設備を必要とする健康状態)などのライフスタイル情報
  • お客様の代理人クレジットカード保有者である家族、お客様の代理人およびゲストの情報、写真、連絡先情報
  • お客様が弊社より購入した商品およびサービス、または弊社からの購入にお客様が関心を示した商品およびサービスに関連する情報
  • 弊社またはベルジャヤ・グループにより収集されたまたは収集される可能性のある、あるいは弊社またはベルジャヤ・グループとの間で行われるサービス、取引、コンテスト、アンケート、販促、質問または通信に関連するお客様が弊社またはベルジャヤ・グループに随時提供するその他の情報
  • 言語、商品またはコンテンツに関するお客様の興味、通信およびマーケティングに関連する嗜好などの個人的な興味または嗜好
  • 弊社のセキュリティシステムの一環として弊社構内の一部に設置されているビデオ監視によるお客様の画像および写真
  • お客様の弊社ウェブサイト登録時におけるユーザー名、パスワードおよびその他の識別子
  • お客様が弊社ウェブサイトに訪問すると、IPアドレス、ウェブ・ブラウザ・ソフトウェアおよびお客様の訪問に関するその他の情報など、お客様がお使いのコンピュータに関する情報が自動的に収集されます。

弊社が求める一定の情報は、お客様が提供する必要のある必須情報であり、弊社による当該必須情報の処理に同意する必要があり、提供および合意されない場合、弊社は、関連する商品およびサービス、または商品に関する情報および更新情報をお客様に提供することはできません。

1.2 お客様の個人情報の収集方法 情報は、以下の一部として収集される場合があります。

  • ご予約の申し込みおよび情報請求への対応時
  • 商品またはサービスのご購入
  • プログラムの会員登録
  • 採用応募の申し込み
  • 弊社からのご連絡への回答(例:アンケート、販促オファーまたはご予約の確認)
  • お客様のご要望により弊社がお客様の個人的な好みにお応えする場合
  • 弊社がお客様に提供するサービスまたはおすすめに関するご請求への対応時
  • ソーシャル・ネットワーキング・ウェブサイトから公に入手可能な情報を収集するといったことを含む第三者との連携業務
  • お客様による、お客様の電子機器上での弊社アプリのご利用
  • お客様の住所を含むお客様の連絡先情報の変更
  • お客様のご要望による、お客様のお友達への電子メール転送配信の促進
  • 信用照会機関、詐欺防止機関および公に入手可能な情報源などの第三者ソースによるもの
  • ベルジャヤ・グループ傘下の会社によるもの
  • 弊社はまた、お客様による弊社ウェブサイトの利用、通信手段のご希望、旅行習慣、お客様のご滞在に関する集積情報、販促用のオファーやアンケートへの回答など、お客様に関する個人の特定が不可能な情報も収集する場合があります。

1.3 お客様の個人情報の収集および処理を行う目的

  • お客様との通信
  • お客様のお申し込み、お問い合わせまたはご請求
  • 商品およびサービスまたはお客様がご要望のこれらに類似するその他の商品の提供
  • ご請求、お支払いおよび債権回収を含む管理目的
  • お客様のお問い合わせへの回答
  • 調査と統計解析の実施
  • 弊社のサービスのモニタリングおよび改善
  • 適用される法律、規制当局および執行機関による手続きまたは照会に対する遵守
  • 適用される法律により許可されるその他の目的
  • 弊社、ベルジャヤ・グループ、弊社のパートナー、アソシエートまたはスポンサーにより提供される、あるいは提供される可能性のある他の商品、ならびにサービスのマーケティングおよび販促
  • 直接的なマーケティング
  • お客様への商品およびサービスに関する情報および更新情報の提供

1.4 機微個人情報

  • 「機微個人情報」とは、身体的または精神的な健康状態、政治的見解、宗教的信仰またはその他同様の性質を有する信仰、犯罪の遂行または遂行容疑、あるいは法令上機微個人情報とされる個人情報を意味します。
  • お客様が弊社へのお客様の機微個人情報の提出を選択した場合、当該情報は、その処理、使用および開示を含む本プライバシーポリシーの規約および範囲の対象となる個人情報としてみなされるものとします。

2.  開示

上述の目的ならびに商品およびサービスの提供を果たすため、弊社は、以下の第三者の種類に対してお客様の個人情報の処理、使用および開示を行う事ができます。

  • ベルジャヤ・ホテルズ&リゾーツに属するホテル
  • ベルジャヤ・グループ傘下の会社
  • 第三者サービス提供者
  • (弊社に対するお客様の債務に関連する)債権回収機関
  • 信用報告機関
  • 財務記録の管理、信用に関する査定または検証、および弊社に対するお支払いの円滑化を目的とする金融機関を含みますがこれらに限定されないお支払い方法
  • 規制当局および執行機関
  • 裁判所、あるいは申立てまたは法的手続きに関連する関係当事者
  • 知る必要性を有する弊社の請負業者、サービス提供者、コンサルタント、監査人およびアドバイザー
  • 弊社のパートナー、アソシエートおよびスポンサー
  • ベルジャヤ・グループの会社または業務、あるいはベルジャヤ・グループの企業活動に関連する実際のまたは潜在的な譲受人、譲渡先または取得者

3.  マレーシア国外への個人情報の転送

お客様の個人情報は、マレーシア国外に転送される場合があります。お客様は、上述の第三者の種類を含む弊社に対して、お客様の個人情報をマレーシア国外に転送することに本プライバシーポリシーにより同意しているものとします。

4.  お客様の個人情報へのアクセスまたは変更

4.1 お客様は、お客様、およびお客様が個人情報を弊社に提供するその他の人物(例:お客様の配偶者、お子様、親戚、代理人、ゲスト、第三者)に関する正確かつ完全な情報を提供する責任を負い、また、当該情報が正確ではない場合、または最新ではない場合、お客様は、弊社へのご連絡または新情報の送信により当該情報の訂正または変更を行ってください。お客様は、お客様が弊社へのお客様の家族、代理人およびゲストの個人情報の提出に関する同意または権限を有することを確認しているものとします。

4.2 お客様は、以下の第6項に定める弊社の住所宛てに書面にて以下の事項を行うことができます。

  • 弊社が保有するお客様に関する個人情報のコピーのご請求
  • お客様の個人情報の訂正または変更のご依頼

お客様のご依頼・ご請求を送信される際には、弊社によるお客様の識別を可能とする、お客様の身分を証明するもの、住所および十分な情報を提供していただくようお願い申し上げます。

4.3 お客様の書面によるご請求・ご依頼の受領時において、弊社は以下の事項を行うことができます。

  • お客様の個人情報へのアクセスまたは訂正に関するご請求の承諾または拒否 (弊社が拒否した場合、弊社は、当該拒否の理由をお客様に通知いたします)
  • アクセスまたは訂正に関するお客様のご請求に対する手数料の変更

5.  お客様の個人情報処理の制限
以下の条件が適用されます。

  • お客様がオファー、販促、マーケティング情報、および弊社、ベルジャヤ・グループまたは弊社のパートナーによる他の商品およびサービスに関する情報の受信をご希望されない場合、あるいは、
  • お客様が弊社による、特定の目的による、または特定の手法によるお客様の個人情報処理の中止をご希望される場合は、

以下の第7項に定める弊社の住所宛てに書面にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様による当該書面通知がない場合、弊社は、お客様が、本プライバシーポリシーの範囲内における手法によるお客様の個人情報の処理、使用および情報提供に同意しているものとみなします。お客様が上述のお客様の個人情報に関する処理に同意しない場合、弊社は、お客様がご依頼された商品またはその他の商品およびサービスをお客様に提供することはできません。

6.  MOLPay Payment

  • No refund if the delivery is successful
  • Full refund if the delivery was not successful

7.  弊社へのご連絡方法

(注)本プライバシーポリシーの英語版とその他の言語版との間に矛盾または相違があった場合には、英語版が優先するものとします。