Politique de confidentialité | Berjaya Hotels & Resorts
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de confidentialité explique notre politique concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Le traitement de vos Données personnelles est également soumis aux lois applicables. Les données personnelles que vous nous avez fournies précédemment seront utilisées et traitées, et continueront à être utilisées et traitées par nous, conformément à cette Politique de confidentialité (amendée, modifiée ou révisée de temps à autre). Nous pouvons amender, modifier ou réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous révisons la Politique de confidentialité, nous afficherons les modifications sur notre site Web. Veuillez consulter notre site Web régulièrement pour vous assurer de disposer de la politique la plus récente.

Dans cette Politique de confidentialité,
« Berjaya Hotel & Resorts » signifie les hôtels et centres de villégiature qui sont détenus et/ou exploités par Berjaya Corporation Berhad, ses filiales, sociétés apparentées ou associées. 
« Berjaya Group » signifie Berjaya Corporation Berhad et comprend ses filiales, sociétés apparentées et associées.
« Données personnelles » signifie toute information en notre possession ou sous notre contrôle vous concernant directement ou indirectement (ou tout autre individu) dans la mesure où vous (ou tout autre individu) êtes identifié ou identifiable à partir de ces informations ou d'autres informations en notre possession.
« Produits et Services » signifie les services, installations ou produits offerts par Berjaya Hotels & Resorts
« Nous », « notre » ou « nos » se réfèrent à BHR ou Berjaya Hotels & Resorts

1. Données personnelles

1.1 Ce que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet comprennent, mais sans s'y limiter, les informations suivantes :

  • Des données personnelles, telles que votre nom, numéro de carte d'identité, âge, sexe, race, nationalité, date de naissance, adresse, statut marital, numéro de téléphone, adresse électronique, photo, numéro de carte de crédit et autres données
  • Des informations sur votre style de vie comme votre catégorie de chambre préférée et vos loisirs, les noms et âges de vos enfants et/ou certaines données personnelles sensibles nécessaires pour faire des demandes spéciales (par exemple, des problèmes de santé nécessitant des hébergement spéciaux)
  • Des données, photos et informations de contact des membres de votre famille qui sont titulaires supplémentaires de cartes, vos prête-noms et invités
  • Des informations en relation avec des Produits et Services que vous pouvez avoir acheté chez nous ou pour lesquels vous avez montré de l'intérêt, des informations, des mises à jour, des enquêtes, etc.
  • D'autres informations qui sont, ont été ou peuvent être collectées par nous ou Berjaya Group, ou que vous nous fournissez ou à Berjaya Group de temps à autre, en relation avec tout service, transaction, concours, enquête, promotion, questionnaire ou communication avec nous ou Berjaya Group
  • Des intérêts personnels ou préférences, tels que la langue, votre intérêt pour un produit ou un contenu, vos préférences de communication et marketing
  • Votre image et photo, au moyen de la surveillance vidéo installée dans certaines parties de nos locaux dans le cadre de notre infrastructure de sécurité
  • Votre nom d'utilisateur, mot de passe et autres identifiants lorsque vous vous enregistrez sur notre site Web
  • Lorsque vous visitez notre site Web, une collecte automatique d'informations concernant votre ordinateur est effectuée, telles que l'adresse IP, le logiciel de navigateur Internet et d'autres informations sur votre visite.

Certaines informations que nous vous demandons sont obligatoires, vous devez nous les fournir et accepter que nous les traitions ; à défaut, nous ne pourrons pas vous fournir les Produits et services ou informations appropriés et les mises à jour se rapportant aux Produits.

1.2 Comment vos données personnelles sont collectées Les données peuvent être collectées dans le cadre de :

  • une réservation ou une demande d'informations
  • l'achat de produits ou services
  • l'inscription à un programme d'adhésion
  • l'envoi d'une demande d'emploi
  • la réponse à des communications de notre part (par exemple, des enquêtes, des offres promotionnelles ou des confirmations de réservation)
  • lorsque vous nous demandez de tenir compte de vos préférences personnelles
  • les demandes de services ou de recommandations que nous vous fournissons
  • le travail avec des sources tierces, y compris la collecte d'informations disponibles publiquement à partir de sites Web de réseaux sociaux
  • votre utilisation de nos applications sur vos appareils électroniques
  • la mise à jour de vos informations de contact, notamment votre adresse
  • la transmission ou le transfert vers l'adresse électronique d'un ami à votre demande
  • des sources tierces comme les agences de référence de crédit, les agences de prévention de la fraude et les sources d'informations disponibles publiquement
  • toute société appartenant à Berjaya Group
  • Nous pouvons aussi collecter des données personnelles non-identifiables sur vous, comme votre utilisation de notre site Web, vos préférences de communication, vos habitudes de voyage, des données agrégées relatives à vos séjours, et vos réponses aux offres promotionnelles et enquêtes.

1.3 Objectif de la collecte et du traitement de vos données personnelles

  • communiquer avec vous
  • traiter vos demandes ou requêtes
  • fournir des produits et services ou autres biens et services conformément à votre demande
  • à des fins administratives, y compris la facturation, le paiement et le recouvrement de créances
  • répondre à vos questions
  • mener des recherches et des analyses statistiques
  • nous aider à surveiller et améliorer nos services
  • respecter les lois applicables, les procédures ou les enquêtes des organismes de réglementation et des agences d'exécution
  • toute autre fin permise par les lois applicables
  • commercialiser et promouvoir de temps à autre d'autres produits et services que Berjaya Group, nos partenaires, associés ou sponsors sont susceptibles de proposer
  • à des fins de marketing direct
  • vous fournir des informations et mises à jour sur les Produits et Services

1.4 Données personnelles sensibles

  • « Données personnelles sensibles » signifie toute donnée personnelle relative à des informations sur l'état de santé ou la condition mentale ou physique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou autres croyances de nature semblable, la perpétration ou perpétration présumée d'une infraction ou toutes données personnelles prescrites par une loi comme étant des données personnelles sensibles.
  • Si vous choisissez de nous soumettre vos données personnelles sensibles, celles-ci seront réputées être et seront traitées par nous comme des données personnelles qui seront soumises aux termes et à la portée de cette Politique de confidentialité incluant leur traitement, leur utilisation et leur divulgation.

2. Divulgation

Pour faciliter les objectifs ci-dessus et la fourniture de produits et services que nous vous offrons, nous sommes susceptibles de traiter, utiliser et communiquer vos données personnelles aux catégories de tiers suivants : -

  • Tout hôtel faisant partie du groupe Berjaya Hotels & Resorts
  • les sociétés de Berjaya Group
  • les fournisseurs de services tiers
  • les agences de recouvrement de créances (en rapport avec toute dette de votre part à notre égard)
  • les agences d'évaluation du crédit
  • les canaux de paiement, y compris et sans s'y limiter, les institutions financières à des fins de tenue des dossiers financiers, l'évaluation ou la vérification du paiement du crédit et la facilitation des paiements qui nous sont dus
  • les autorités régulatrices et les agences d'exécution
  • toute cour de justice ou partie concernée en relation avec toute réclamation ou procédure judiciaire
  • nos entrepreneurs, fournisseurs de services, consultants, auditeurs et conseillers en cas de besoin
  • nos partenaires, associés et sponsors
  • tout cessionnaire réel ou potentiel, cessionnaire ou acquéreur de toute société ou entreprise de Berjaya Group, ou en relation avec tout exercice d'entreprise

3. Transfert des données personnelles à l'extérieur de la Malaisie

Vos données personnelles peuvent être transmises à un pays extérieur à la Malaisie. Par la présente, vous nous autorisez à transférer vos Données personnelles à l'extérieur de la Malaisie, y compris à la catégorie de tiers exposée ci-dessus.

4. Accéder ou actualiser vos données personnelles

4.1 Vous êtes chargé de fournir des informations exactes et complètes sur vous et toute autre personne dont vous nous fournissez les Données personnelles (par exemple pour votre conjoint, vos enfants, parents, prête-noms, invités ou tiers) et de ce fait, si ces informations sont incorrectes ou obsolètes, vous devez les corriger ou les actualiser en nous contactant ou en fournissant des informations à jour. Vous confirmez que vous avez le consentement ou l'autorisation de nous soumettre les Données personnelles des membres de votre famille, prête-noms et invités.

4.2 Vous pouvez, en nous écrivant à l'adresse indiquée dans la section 6 ci-dessous :

  • demander une copie des données personnelles dont nous disposons sur vous
  • demander de rectifier ou d'actualiser vos données personnelles

Veuillez fournir la preuve de votre identité, votre adresse et les informations suffisantes pour nous permettre de vous identifier lorsque vous nous envoyez votre demande.

4.3 Dès réception de votre demande écrite, nous pouvons :

  • accepter ou refuser votre demande d'accès ou de rectification de vos Données personnelles. Si nous refusons, nous vous notifierons des raisons de ce refus
  • facturer des frais pour le traitement de votre demande d'accès ou de rectification


5. Limiter le traitement de vos données personnelles
Si vous :

  • ne souhaitez pas recevoir d'offres, de promotions et de documents promotionnels et des informations sur d'autres produits et services de notre part, de Berjaya Group ou nos partenaires
  • ou souhaitez que nous cessions de traiter vos Données personnelles dans un but précis ou d'une manière spécifique

Veuillez nous en informer en nous écrivant à l'adresse indiquée dans la section 7 ci-dessous. En absence d'une telle notification écrite de votre part, nous considérerons que vous consentez au traitement, à l'utilisation et à la diffusion de vos Données personnelles de la manière, dans la mesure et dans les limites fixées par cette Politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas au traitement de vos Données personnelles comme indiqué ci-dessus, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les Produits ou autres biens et services que vous avez demandés.

6.  MOLPay Payment

  • No refund if the delivery is successful
  • Full refund if the delivery was not successful

7. Comment nous contacter

  • Connectez-vous sur notre site Web www.berjayahotel.com pour nous envoyer une demande en ligne
  • Envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante : BERJAYA HOTELS & RESORTS
    Level 15, West, Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur
    1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia

REMARQUE : en cas de contradiction ou d'incohérence entre la version en langue anglaise et d'autres langues de cette Politique de confidentialité, la version en langue anglaise prévaudra.